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　　前天晚間，新東方創始人俞敏洪以「疫情期間的人生思考」為主題，進行了直播分享。在1個多小時的直播中，新東方創始人俞敏洪講述了這些年新東方做對了哪些事情，做錯了哪些事情，以及在疫情期間的人生思考。本文根據俞敏洪在抖音平臺的直播內容整理。 　　​ ... 　　重點摘錄： 　　1、 這些年新東方做的不錯是因為三個堅持，第一，堅持真正最重要的東西。培訓機構最重要的東西是教學品質、教學質量，用最好的老師、最好的產品來服務學生和家長；第二個堅持，做事情和做人都要堅持核心價值，新東方的核心價值是誠信和真情；第三，堅持人性管理。 　　2、 這些年新東方哪些事情做錯了：第一，對於將高科技作為生產力的重視不夠；第二，抓住新機會的敏銳性不夠；第三，對新東方人才跟進和培養的速度不夠。 　　3、 疫情期間，新東方能夠把100萬學生平移到線上的原因是什麼？第一，新東方在過去很長的時間積累了客戶的信任度；第二建設自由教學雲平臺；第三，文化的力量。 　　4、 這次疫情，危中有機，新東方發現了幾個機會：第一，新東方在線的課程春季班全部免費，最大程度的把課程提供給全國學員；第二，提高新東方科技水平；第三；提高員工水平；第四，促進新東方和家長的信任度。 　　5、 疫情期間做了哪些事情？保護好自己，每天高強度工作，學習；思考，比如什麼時候放手新東方，哪些事情是真正重要的我應該做的。 　　6、 一個人做事的三種境界：簡單事情簡單做；複雜事情複雜做；複雜事情簡單做。 　　以下為直播內容整理，睿藝進行編輯整理： 　　在2003年非典的時候，當時的新東方全面關門，把新東方帳上的錢全部退完了，還向朋友借了將近1000萬，才把所有的學費退完。非常幸運的是，非典那次，到了5月底，病毒突然消失了，全世界開始恢復正常，當時國家的禁令比較早，傳播的不是那麼廣泛。死亡人數不到1000人，很明顯的這次的病毒殺傷力被大大低估了，跟當時疫情信息不透明有一定關係。 　　很榮幸，我們全國人民一起扛過來了，現在就看全世界人民怎麼扛了。我們的態度很簡單，力所能及的幫助全世界人民一起扛。世界陷入災難，真正的大局是如何一起把病毒控制好。 　　我在疫情期間的思考，分了4個部分，第一個部分從新東方說起，因為我覺得更主要的主題是談人生，但是沒有事業哪來的人生；第二個部分是，一個人做事業需要一定的規矩和標準；第三個部分講一講我在疫情期間做了什麼；第四個部分，我自己對人生的看法。 　　自從工作以後，我們就沒有這麼長時間在家裡待著50天以上的時光，所以老天給了我們的時間，思考和反思自己的日子，每個人對事情的理解不太一樣。 　　先從新東方說起，常常有人問，俞老師為什麼當時從北大出來做新東方？坦率的說，做事情第一個標準是我喜歡，第二個是有意義，我們能夠幫助別人，第三個是能夠掙錢，養活自己，養活家人。事業不分大小，但是有這三個標準。 　　除了這三個標準之外，我當初為什麼要從北大出來，因為北大基本上可以滿足我這三個要素。在北大當老師，我喜歡當老師，也能夠幫助到學生，也有工資。但是大家都知道人是有不滿足的慾望往上走的。 　　當時我發現，我希望掙更多的錢，想用自己的錢到國外去留學。因為當時拿不到獎學金。 　　為了掙更多的錢，就去外面的培訓機構去教書。到了培訓教書以後有了更多機會，我就想為什麼不直接在培訓班教書？後來就有了新東方。 　　新東方做到今天快30年了，我堅持到今天，還是因為我喜歡，所以我堅持。但是把事情做對了才能把事情堅持下去。很多人說我也喜歡創業，為什麼我創業失敗或者是創業不成功，要麼是事情沒做對，要麼是機會沒找對，肯定是這樣的原因。 　　新東方堅持到現在還做得不錯，我有三個堅持。第一，堅持真正最重要的東西。培訓機構最重要的東西是教學品質、教學質量，用最好的老師、最好的產品來服務學生和家長，讓學生和家長得到成長、學生成績得到提升。這個堅持不管有多少高科技都是不能變的，任何一個業務要有一個堅持的點，比如像阿里巴巴的堅持就是「讓天下沒有難做的生意」，必須堅持幫助中小企業來做生意。這是第一個堅持。 　　第二個堅持，做事情和做人都要堅持核心價值。這個核心價值是什麼呢？不管這個事情怎麼做，有幾個要素是不能違背的，這叫核心價值。就像做人要有核心價值，做人要善良就是我們的核心價值體系。新東方的核心價值體系就是兩個詞，第一是「誠信」，用誠信的方式對待你的所有客戶、用戶，堅決不欺騙、堅決不欺詐，當然偶爾犯錯誤，有的時候沒有辦法，因為畢竟下面有很多人，每一個人做事方式不一樣。第二，真情。你真心真意對別人。保持誠懇。做人做事情都是一樣，如果一個人做人能夠保持你的善良、誠懇、誠信、真心真意，你這個人大概就會比較受別人歡迎，別人比較喜歡你。做企業也是一樣，如果你保持了誠信、真情，就能把事情做對。 　　第三，堅持人性管理。一個企業最重要的就是大家互相加入進來人與人美好的關係，當然了作為一個企業有上下級的關係，有同事之間的關係，也有的人總有違反核心價值觀的出現，因為林子大了什麼樣的人都有。但是如果你在上面反覆地強調，比如新東方核心企業價值是互相之間坦誠、互相之間尊重。我始終認為人與人之間有社會地位的不同，也為崗位高低不同，但是從人格、人性來說人與人之間是平等的。人與人之間是平等的，我們的交流就應該是互相尊重的，不管是上級對下級還是下級對上級。同時，應該給人更多的自由發揮的空間。到現在為止新東方的管理比較鬆散，新東方的人際關係也比較自然，這樣新東方的個人創造力和個人的感覺就比較好，這就導致新東方到現在出去創業者已經好幾百個人，除了很多上市公司，這些創業者跟我相互之間的關係還是非常非常好的這樣一種狀態。 　　所以，新東方做到今天的三個堅持，第一是堅持高質量的教學品質、老師素質。第二，堅持核心價值，要誠信和真情。第三，堅持人性關係，尊重每一個人，平等對待每一個人，給每一個人自由發展的空間。這三點做對了，所以新東方到今天為止還算比較有活力。 ... 　　新東方這些年做錯了哪些事情？ 　　新東方這些年做錯了哪些事情？事實上，這些做錯的事情和我有關係。因為大家都知道，一個企業的天花板，主要來自於老總的天花板。其實我個人做企業的天花板挺低的，不善於做企業，我善於做老師，跟別人交流，喜歡寫東西，真的是不喜歡管理。 　　做了新東方以後，從最開始沒有管理到勉為其難的開始管理，當自己沒有戰略思維到學會戰略思維，自己的思維局限在人文、情懷這條非常窄的線上，最後擴展到管理、戰略布局上，對我來說是一個挑戰。 　　這個挑戰今天都沒有完成。 　　大家看到我寫老俞日記，每天2-3個小時，寫出來給大家看，我就很開心。一想到新東方的管理，一提到問題需要我解決，我就頭大。 　　所以新東方的錯其實和我個人的錯有關係的。 　　新東方有問題：第一，對於將高科技作為生產力的重視不夠。1995年的時候去美國，看到把教學放到網上，馬雲也看到網際網路發現了一個巨大的機會，我只是把它當做一個好玩的現象。後來新東方需要高科技的時候，高科技人才配置是遠遠不夠的。可以說，新東方開始重視高科技，配備高質量的高科技人才是從去年開始。由於我本人文科出身，對高科技不重視，對高科技產生的生產力不重視，到今天為止，新東方高科技和教育的結合依然處於一種落後狀態。 　　第二，抓住新機會的敏銳性不夠。大家知道，任何一個業務是需要不斷的疊代，堅持一個原來做的業務，如果不能做得更好，就會變得陳舊，落後。新東方的業務也一直在變，從英語到全學科，各個年齡段都有。實際上新東方抓住真正的新機會的敏銳性遠遠不夠的。看到新機會，投入也是不夠的。比如說以在線教育為核心，新東方2000年就和聯想做了新東方教育在線，就這樣一點一點的，並沒有把它當做需要全心投入的來做，以至於到今天為止，哪怕新東方在線已經在香港獨立上市了，但是他的發展其實不夠的。主要原因來自兩點：抓住新機會的敏銳性是不夠的，第二點看到新機會以後，孤注一擲的去投入，遠遠不夠的。這樣一來會發現，錯失良機。 　　當然了，如果我們發現我們落後，會拚命調動資源追趕，所以我們追趕能力還不錯。但是這個遠遠不夠，遠遠不如預先看到機會，全力以赴投入，這種孤注一擲的投入，如果成功了大紫大貴，如果不成功，全盤皆輸。這就需要賭徒的勇氣，但是在這個方面我是缺乏賭徒的勇氣的。我是一個比較隨和的人。 　　第三，由於我的人情和溫情關係比較強烈，個人性格比較平和，所以對新東方人才跟進和培養的速度不夠。我總覺得，這個人已經上來這個崗位，就讓她做下去。但是，不同的人的天花板不同，有些人的天花板很低，最後一定會出現不管怎麼去努力，能做的事情有限的。但是待出了感情，所以很容易就變成了就這樣吧。人才培養速度不夠又會影響很多業務的發展。 　　上面的三點問題，恰恰跟我的個性相反。我深刻的意識到，一個人想要把自己個性中缺點改掉的難度，基本上難過自己抓住自己的頭髮，把自己脫離地球的吸引力。但是，還得變，還得改。 　　未來新東方一段時間之內，還需要我做決策。所以要拚命改掉自己的不足和缺陷。 　　新東方在疫情期間能夠把100多萬學員轉移線上，如何做到的？ 　　新東方在疫情期間，這次我們做得相對不錯，上一次比較平穩地發展了，新東方的一百多萬學員，再加上免費的將近一千多萬的學員在新東方的平臺上，通過在線接受了新東方的努力，實際上主要是來自於三方面的原因： 　　第一，新東方在過去很長的時間積累了客戶的信任度，朋友之間如果互相信任，做生意也就比較好做。如果你跟你的合作商互相之間信任度在，也比較好推動業務的合作。如果說新東方面對幾百萬家長和學生，如果他們對新東方表示基本的信任，客戶就不會說遇到一個突然間的事情全面把你放棄掉了。儘管隨著疫情不斷地發展，所有的學生都從地面搬到了線上。但是客戶的信任度和粘性還在，新東方基本上從地面把幾百萬學生轉到線上的過程，丟失的學生其實非常少，很多家長因為實在沒辦法上網課，家裡沒有設備，退班的人加起來大概10%都不到，新東方實際上是非常平穩地從地面轉到了線上。 　　第二，新東方對於高科技的重視遠遠不夠，但是在過去的一年多的時間，新東方一直在建設新東方的教學平臺。所以，在過去的一年時間，新東方建的教學平臺叫雲教室，雲教室在疫情產生的時候，其實新東方遠遠是沒有辦法做支撐一百多萬學生的數據量。但是由於新東方日夜地奮鬥，把這個平臺從只能承載幾萬個學生，用了短短的不到一個禮拜的時間擴展到能夠承載一百多萬學生的當量。所以，基本上在整個的地面轉直播平臺的過程中間，新東方沒有出太大的問題。儘管中間也被黑客攻擊了一下，但是整體來說沒有任何問題。這一次讓我體會到前期投入做一個平臺，我們都不知道它有什麼用，但是等到最後做好以後，終於發現了，就像戰爭有飛彈在那兒，其實有可能一百年都用不上，但是有飛彈在那兒這件事情本身非常重要，因為萬一要用上的時候，你打的是有準備之仗，這是一樣的概念。對於一個企業來說，核心的技術、核心的平臺一定是要自己研發的。如果你自己不研發，最後被卡住脖子了，最後的結果可能是你整個系統的全盤崩潰。我後來想了一下，如果新東方這次沒有自己的雲教室直播平臺，可能新東方迎來的就是一個崩盤，可能從此以後連起來都起不來。因為在整個中國所用的平臺中間，沒有一個平臺能夠支持新東方這麼大的一個當量。 　　第三個原因，文化的力量。新東方的人平時很散漫，新東方不管老師、員工、管理者，在新東方都可以罵罵咧咧，而且他們知道罵罵咧咧也沒什麼後果，大家都知道去年的新東方員工諷刺新東方的視頻在網上走紅，到最後幾億人看，覺得新東方內部一團亂七八糟，員工這麼公開地批評企業，而且批評企業還沒有任何後果。這確實是新東方的一種文化狀態。但是這樣的文化狀態其實也意味著新東方的員工喜歡新東方的包容度，對新東方有一種感情上的某種寄託。就像一個人在一個寬容的環境中工作，儘管對這個環境很不滿意，可以罵罵咧咧，但是最終讓你選擇的時候，你依然願意選擇這個寬容的環境。為什麼？因為只有這樣寬容的環境才能讓你感覺到有的時候可以撒撒氣、舒心一下。等到真的遇到危機的時候，其實大家的團結力量就會非常得好。 　　這一次新東方平時的散漫，員工叫罵新東方，但是等真到了這樣的關鍵時刻，新東方需要每個人搭手救一把的時候，大家的團結力量真的顯示出來非常明顯。我還是非常喜歡新東方的這個文化，尤其是平常員工對新東方罵罵咧咧，而且不受懲罰。但是我覺得最關鍵的是，在危機時刻，在關鍵時刻，你的員工是不是跟你是一心。哪怕平時他跟你對著幹，這一次讓我真的很感謝新東方的員工和老師，八萬員工和老師在這個關鍵時刻幾乎是萬眾一心、毫不猶豫地就開始了共同通過難關的奮鬥。在這個過程中我非常感嘆，不僅沒有給員工大規模裁員和降薪，還給大家保持了薪酬、獎金和獎勵，因為我覺得在這個關鍵時刻團結奮鬥的意志才是最重要的。 　　這三點是讓一個企業遇到危機原則上能夠渡過去：第一，客戶的信任特別重要。第二，平臺建設。你有武器庫，你有彈藥庫，並且你有運輸線，能夠保證你不倒閉。第三，文化的力量，在關鍵時刻你的團隊成員跟你必須完全一心一意。這是非常非常重要的一件事情。 ... 　　如何看待危機？ 　　危機總是以你想不到的方式來臨。如果是你想到的危機，並且平時都做好準備了，那不叫危機，最多是挑戰，最多是你投入資源的升級。所以，真正的危機就是在你意想不到的時候來了一次疫情，全中國人民突然就停擺了，現在全世界都停擺了，所有人都受到影響。我的保守挺起作用的，新東方家有餘糧變得非常重要。 　　2003年「非典」之後，新東方就有一個要求，新東方帳上的錢能夠把學生的學費全部退掉，並且把員工的工資全部發掉，這個時候倒閉，我不欠人一分錢，這是我對新東方要求的帳上的餘糧。這次危機來臨以後，新東方有足夠的餘糧來對付危機，說得極端一點，就算新東方這兩個月完全沒有收學生，像2003年非典一樣全部停擺了，新東方依然可以給員工工資發到今天，依然沒有問題，所謂的借錢度日或者是槓桿原理，在新東方都是不管用的，我要的就是新東方的一種保險，對我來說比較重要。 　　如何避免危險，找到機會？在這個過程中，我們就開始尋找新東方的機會。 　　我們找到了這樣幾個機會，一個是在線的課程春季班全部免費，因為大部分在線機構都是收費的，新東方全部免費現金損失接近1個億，這個不重要，重要的是可以為上千萬的家長和孩子服務，同時擴大基礎客戶端，同時也把新東方的教學內容向全國人民展示，向農村和山區上百萬學生提供教學和服務，做好很好的公益活動。我敢肯定的是，疫情過去以後，新東方在線的當量和規模，比沒有這個機會靠自己的努力一點一點做起來，長起來發展的話，少了1-2年的時間。 　　第二個是，新東方科技水平的提升。原來新東方科技水平的提升遇到的阻力是很大的。因為大家都在傳統路徑上往前走，大家都有既得利益在傳統路徑上，不願意放棄。這次因為疫情，把所有都移到了線上，這樣必須有新東方的科技水平和技術提升。新東方科技水平的提升成為了大家不得不響應的事情。所以抓住這個機會往前推進科技水平，這兩個月新東方在科技方面花的錢，比原來多花好幾倍。 　　第三個機會，抓住這個時機，迅速培訓員工和老師。新東方員工和老師8萬人，新東方內部給他們做的視頻課加起來都有上百個小時了，迅速提高他們的水平。 　　第四個，利用家長和學員都在線上的機會，家長和孩子都在一起的機會，給他們推送素質教育和家庭教育的相關內容，贏得更多家長和孩子的信任。 　　實際上做任何一件事情的時候你要知道危險中間一定要有機會。個人也是這樣的，我給大家常常舉的例子是我在大學三年級得了肺結核，住在醫院，給我帶來一個比較大的問題就是我在北大沒法上學了，跟同學們要分開，身體又有病，這都是不利的因素。但是也給我帶來了一個有利的因素，這個有利的因素是我可以安靜地一個人待著，我可以認真讀書。如果是我一個人待著的最長的時間，坦率地說不是這一次，是我在大學三年級整整一年，被關在醫院整整一年，三百多天，除了跟你的病友交往，你連醫院的門都不能出，因為你得的是傳染病。但也正是因為這樣一個機會讓我自己靜下心來讀了200多本書，背了一萬多個單詞，把自己的水平整整提高了一截。所以，我也是個人在得了病的危險中間最後提高了自己的水平，找到了自己未來發展的機會。 　　所以任何時候，看到這樣的機會的時候，要有這樣的能力從危機中找機會。 　　一個人做事情的時候標準是什麼？ 　　人在活著的過程中，就是要做事。無所事事也會很無聊。富二代最容易犯罪、犯錯。做事情三個標準剛才說過了。事業大小都可以，雄心壯志可以，小打小鬧都可。我不贊成每人都都要雄心壯志，是根據一個人的能量和能力決定的。 　　一個人兩個能，一個是能量，天生基因好，能量好，活力不斷，不做事難受，那就多做點事。第二個是能力要不斷提升。在能量和能力提升的中間，事情開始慢慢做大。我覺得我就是能量和能力提升的過程。 　　剛開始在北大當老師，能力和能量都可以了，後來有了新東方以後能力和能力又得到了提升。能量和能力是交替提升的。 　　但是，不管你是做一個人的事情，還是做雄心壯志的事情，帶著一大幫人做事情。做事情的最低標準是，不能害別人的事情。另外一個就是大家不要去做自己能量和能力夠不著的事情。 　　每個人根據自己能量和能力決定自己一輩子到底應該怎麼過。這個可能是最最重要的。否則容易產生不斷遇到挫折，不斷迷失自己的過程。 　　我剛才講能力和能量是交替上升的過程，人生就是一個積累和釋放的過程。我們年輕的時候積累更多，等到大學畢業以後、工作以後是積累和釋放同時交替的過程。比如我在北大學習的五年，就是不斷學習的過程，從來沒有過釋放的機會。但是後來在北大當了老師之後，我就開始釋放了。在釋放的過程中，發現自己的知識遠遠不夠，面對北大大學生機靈的腦袋，如果你的知識水平超不過學生，很快會被學生拋棄，我就不斷地抓緊讀書。我從北大畢業以後讀書的緊迫感遠遠大於我在北大當學生時候的緊迫感。讀書、教學的過程中我不斷地交替長進。後來做了新東方之後，我的能力又進一步得到提升。比如原來我沒有管理能力，慢慢學會管理能力。原來沒有跟人打交道的能力，慢慢學會了跟人打交道的能力。原來我沒有指揮人幹活的能力，慢慢學會了指揮人幹活的能力。我原來沒有殺伐決斷的能力，但是既然要帶領別人干，就必須要有殺伐決斷的能力，能力是不斷提升的提升。如果只積累不釋放，你的價值得不到體現。如果你只釋放不積累，最後你就會空空如也。中國的很多中小學老師一年都不讀三五本書，一輩子就教教科書那點東西，不斷地重複，自己就被掏空了。所以，我們發現不少中小學老師實際上最後變得知識很狹窄，遠遠沒有能力把當代的中國學生教好。當然不是全部中小學老師。這是光是釋放了，但是沒有積累的過程。我們一輩子不管做什麼工作，一定是一個不斷積累、釋放，積累、釋放的過程。這也是為什麼很多人說俞敏洪為什麼每年還要讀那麼多書，我說如果我不讀書就變成純粹的釋放。這個跟年齡沒關係，老當益壯嘛，不管怎樣，不管年紀多大，我們都是需要自己來不斷地讓自己變得更好，你搞不清楚未來突然有一個機會是需要你進行一次大能量的釋放。如果你沒有做好這個準備，那個機會永遠就不是你的。做好了大能量釋放以後，我們就等著這個機會來臨。 ... 　　一個人做事業的三種境界 　　一個人做事業有三種境界，我把簡單事情簡單做叫做是第一境界。複雜事情複雜做是第二境界。複雜事情簡單做是第三境界。 　　第一境界是簡單事情簡單做。我們一輩子簡單事情簡單做，當個老師，教教學生，不需要陷入太多人事糾紛，上下級關係，這就是一輩子簡單事情簡單做。但是要有一個簡單事情簡單做的心態。不要簡單事情複雜做，這是垃圾方法做事情。所以最重要的是簡單事情簡單做。一輩子保持純真也不容易的。 　　第二個是，複雜事情複雜做。我們經常會陷入複雜狀態，人事關係的複雜，決策的複雜，面對社會上的複雜，這種過程對於我們來說就是複雜狀態。處理這些事情的過程中，我們的心態就會被卷進去。為什麼感到焦慮為什麼感到緊張，就是因為我們把自己陷入到那種複雜的狀態中，沒有能力把自己抽出來。複雜事情複雜做，複雜人生複雜過。這種狀態還不如簡單事情簡單做的簡單明了。實際上我們很多人一輩子的狀態都在複雜事情複雜做的狀態。 　　第三個是，複雜事情簡單做。複雜事情簡單做像是出淤泥而不染的蓮花一樣。社會上烏七八糟的事情很多，比如我做新東方的過程中，遇到了各種各樣的人事糾紛、君子小人、利益糾紛。政府關係的複雜性，管理者之間的複雜性，各種競爭對手的複雜性。如果用一種更複雜的心態來面對，就永遠陷入第二境界。所以我們的努力做到複雜事情簡單做。 　　複雜事情簡單做有一個前提條件，人心必須簡單，不是指你頭腦簡單。人心簡單是指人的眼光、胸懷、氣度、能力和格局是不是能夠做到看前庭花開花落，看天上雲疏雲卷的狀態。當然這個需要我們不斷地去修煉。如果你修煉不到這種狀態，複雜事情複雜做，永遠就做不出大事來。所以，複雜事情簡單做其實是不容易的事情，你要把複雜事情簡單化，最後讓複雜的事情百毒不侵，就像有一個金鐘罩一樣，各種的明箭暗箭都能擋住，特別反映人的眼光、胸懷、氣度、格局，是需要不斷修煉的過程。大家稍微想像一下，最初新東方只有20多個員工和老師的時候，我就完全陷入了焦慮和煩躁的狀態，根本沒辦法對付這些人。到現在新東方8萬個員工和老師、管理者跟我一起奮戰，我居然現在每天有時間天天寫「老俞日記」，還能到世界各地旅行，慢慢你的能力、氣度和格局，是不知不覺的提升過程，這樣一個提升的過程是人生不斷變得有意義的過程。 　　複雜事情簡單做，我自己也沒有達到這樣的境界。我對自己提了四個方面的要求。我給大家讀一讀，可能大家能感覺到。 　　第一，不站在個人利益點上做決策。你任何時候站在個人利益決策都會犯錯誤，因為會損害別人的利益，做出的決策就會不公平、不端正。 　　第二，不站在個人的面子上做決策。我們通常面對面的批評、指責是接受不了的，總希望別人說好話，所以中國拍馬屁的毛病是盛行的，為什麼呢？大家都希望當面給人面子，所以我們都知道如果任何人不認你的面子，不給你好顏色看，你一定從心底里產生不舒服感和反感。但是如果我們在做決策的時候，如果是站在面子上決策，最後犯錯誤的可能性也是非常大。為什麼新東方的文化鼓勵鬆散、鼓勵諷刺，還是希望每個人心胸寬闊更好。 　　第三，不站在個人的好惡決策。憑著個人喜歡不喜歡決策也會產生問題，我喜歡吃肉，你喜歡吃魚，這個決策難道魚不比肉更好嗎？難道我喜歡吃蘋果，你喜歡吃橘子，橘子一定比蘋果差很多嗎？如果用人的時候憑著自己的喜好，一定會有問題的。過去幾年我喜歡有人文情懷的人，這給新東方帶來一個後果，新東方高科技水平的發展非常非常差勁。現在我調整了這樣的用人好惡的一個感覺以後，我就知道對於新東方來說什麼樣的人最需要，比你個人喜歡什麼樣的人更加重要。儘管理工科的人跟我沒有辦法去交流文科哲學、歷史問題，但是他們講的科技問題我也不一定能聽懂，但是我知道在發展過程中間這樣的人才非常非常重要。 　　第四，不站在個人的情緒決策。我們個人的情緒，有家長問我「我對孩子怎麼樣」。我說第一，對孩子的教育首先不要有個人情緒，動不動發脾氣、脾氣失控，對孩子的打擊都是非常大的。企業發展過程中間，站在個人情緒決策，很容易把你底下最得力的幹將都傷害掉，也把機會給喪失掉。 　　這四個「不」做好，大概就能靠近我剛才說的複雜的事情簡單做的一個境界。不站在個人利益決策、不站在個人面子決策、不站在個人的好惡決策、不站在個人情緒決策。不影響你作為一個好人，也不影響你作為一個坦誠的人，這是不同的概念。 　　在新東方，我對自己有三句話的要求：找同道的人，跟你價值觀同道；掙乾淨的錢；做公德的事情。 　　疫情期間，我做了什麼？ 　　首先保護好自己，既然沒有能力衝到一線去，最重要的是保護好自己。安居，待在家裡不要出來。除了到沒人的景點是走了走，小區散散步以外，基本沒出門。 　　第二個是保持自己健康。在家裡的書房跑步，確保每天能走一萬步。基本上做到每天1萬步以上。打打籃球，打打桌球。 　　第三個是工作。從大年三十到現在，工作就沒停，每天以無比高強度的節奏工作。我在家裡通過網際網路、電腦、手機，通過視頻會議，平均每天有4、5個小時都是在工作。我本來大年初二就可以出國，我有很多企業界的朋友還有自己的好朋友在國外待了一個多月，這次國外疫情暴發又從國外回到國內。我之所以當時沒有出國去，其實我出國去會比較輕鬆，出去滑滑雪，是因為我覺得我必須在國內待著。當一個國家遇到災難的時候，你離這個國家而去躲避災難是不對的事情。尤其當新東方還拚命在這個災難中間求取生存和發展，我作為新東方的第一負責人，如果離開大家太遠，覺得更加不應該。我取消了國外的飛機票，取消了我在國外訂的非常貴的旅館，損失了好幾萬人民幣，但是我依然待在國內，這也算是做了一個典範。我向武漢捐了2千萬人民幣，不光捐過款，還為全國幾萬醫護人員的子女免除了從寒假到春季的學費，加起來好幾百萬人民幣。 　　我能為疫情做什麼。第一，能支持多少支持多少。我當時是完全沒有能力調各種醫療物資，但是我也發動了海外的一些朋友向國內寄來了一些醫療物資，更多我們把現金捐給有醫療物資有調動能力的機構，給醫護人員孩子們提供免費學習的機會。 　　第二個能做到的是不添亂。在這個時候你如果什麼都不能做，為國家添亂是最重要的，中國有一些人很不自覺，給國家添了很多亂，明明帶毒，到處亂跑，這樣的公民應該受到譴責。 　　除了捐點款、不添亂以外，我們就只能做一點記錄的事情。最初制定了新東方從地面轉向線上的方案，我開始寫老俞日記，這是中國歷史上很難碰到的災難，這個災難是需要有人記錄的，站在民間角度的民間記錄可能比官方有不同的視角。而且我深刻地認為，你的任何信息和任何的其它手段都會轉瞬即逝，但是如果用文字或者是用圖片記錄下來，也許可以保留的時間更長一點，未來回過頭來看的時候，這一段歷史也許值得我們重新去思考很多東西。我從一月二十幾號開始一直寫疫情日記，寫到今天為止，變成了我的一個記錄和思考的平臺。為了把我的記錄和思考跟大家分享，我也把每天的日記發放出來，每天大概有幾十萬人讀我的日記，先後累計閱讀人數到達了一千萬以上，也算是提供了一個我個人主觀的對疫情的思考和判斷。這是我做的另外一些比較重要的事情。 　　疫情期間做的最多的事情就是學習。翻閱了幾十本，閱讀了20多本書，聽了好幾門課。第二個是，做了很多思考，主要包括三個方面，第一，我的工作到底未來應該怎麼做，什麼時候對新東方放手。當然今天我不能公布。新東方的工作哪些對我來說是真正重要的，哪些其實不應該再去做，對我人生該做的事情、不該做的事情做了認真的思考。第二，對自己的人生，今年我已經58歲了，再往後如果有效年齡到80歲我還能走路、思考清晰，其實也就還有20年。這20年我應該怎麼過對我是有價值的，是不是一直做新東方是最有價值的，還是到全世界旅遊更有價值，還是讀書更有價值，還是寫作更有價值？哪個是更有價值的？到底應該怎麼做，對我來說真的非常重要。所以，對工作的思考，對人生的思考，對於生命的思考，做了很多。因為這個我還讀了好幾部佛經著作，從《佛教十三經》，也讀了心經、金剛經等等，都是為了對人生生命有一個更好的了解和體悟。當然這個東西不是一下子能夠想透的，但是想總比不想要好。 　　第三個重要是親情關係。因為我媽媽是阿爾茲海默癥，對我已經完全不認識。但是每天陪她聊聊天，散散步，作為一個兒子去孝順她。跟自己的孩子在一起，我兒子現在高三，天天忙著高三準備考試，總算有一個機會陪陪他，聊聊他的人生，陪他打打籃球，這個還是比較重要的。 　　對人生的看法： 　　一個人一輩子最重要的是想清楚自己要幹什麼，不能一輩子隨波逐流。人一輩子做正確的、有德的、並且自己喜歡的事情。人一輩子有突破、有創新的事情。當然根據自己有能力有能力判斷。我自己做的有突破的事情，一個是從農村考到北大算是一個突破，第二個是從北大辭職做新東方算是一個突破，第三個是把新東方從國內帶到美國上市。 　　提問：這次疫情再次暴露鄉村教育的短板，這兩年你和馬雲各自致力於農村教育發展，你對農村教育發展有如何看法？ 　　中國的農村教育有兩個要素，一個是網際網路的發展其實讓農村教育終於意識到了最優質的教育資源其實是可以互換的，新東方也對幾十萬的農村孩子上課，這些日子我們就在農村上課。第二，馬雲還提出了農村應該技術提升學習。我也不反對，但是我覺得更重要的還不是技術提升學習，更重要的是教育資源、老師水平的提升。後一階段我做的重要的工作就是在後一階段儘可能地為農村老師提供教學培訓。我們現在每年給4、5千老師培訓，現在還遠遠不夠，因為農村老師加起來是好幾百萬人，有兩三百萬的農村老師，我希望新東方未來能夠多做點事情。 　　提問：新東方生於1990年代，原本是典型的線下企業，這些年改革很艱難，能夠分享一下你改革新東方的經歷？ 　　剛才已經分享過，新東方經歷了官方生日已經26個，今年是第27年，其實私下已經30年了，因為新東方1993年開始註冊，我1991年就從北京大學出來了。30年的歲月，儘管我覺得我在老去，但是我的精神還沒老，我的思想也沒老，我的精力都沒老。 　　第二，新東方30歲，剛好是而立之年，精神煥發的時候，所以未來新東方還有很多值得期待的。而且新東方現在的年輕幹部基本上都是85後和90後，他們能夠接過新東方的重擔，繼續為新東方的發展進一步地去努力。 　　提問：多年前你就表示對做企業沒有太大興趣，想做自己想做的事情。 　　俞敏洪：我做企業到現在也沒太大的興趣，如果說對做企業有興趣的話，新東方應該比現在更大一點。所以，未來新東方會交給更加年輕一代的人去做，疫情期間我在考慮自己退休和退休的時間，只不過現在不能公開。我會去做更加好玩的事情，讀書、旅遊，把旅遊經驗分享給別人，一路旅遊、一路給大家直播、給大家講解這個地方的歷史文化知識，再和大家做這樣的聊天式的平臺直播分享，講講自己遇到的好玩的事情，講講自己的人生等等。我覺得把生活過得好玩比把生活過得所謂的雄心壯志要更加得重要。讓自己的人生和生命更加快樂，熱愛生命比熱愛能給你掙錢的機器要更加重要。 　　本文來源：睿藝

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